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Bienvenidos al módulo Desarrollo de Producto Multimedia. En este post podrán encontrar la presentación de la primera sesión con la metodología, los acuerdos y la introducción a los conceptos de Diseño Centrado en el Usuario (UCD), Etnografía y netnografía.

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Pasajeros: infractores y educadores

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Un fenómeno social, que pone en riesgo la vida de los ciudadanos y amenaza las finanzas del Distrito, toma cada vez más fuerza en las calles de Bogotá. Se trata, de los colados en TransMilenio, entendido como aquellos usuarios que a diario atraviesan corriendo concurridas avenidas para ingresar al sistema por las puertas de acceso a los buses y así evitar pagar pasaje. Según cifras de TransMilenio, cada día 50.000 personas ingresan sin pagar pasaje a las estaciones en Bogotá. Por cuenta de este proceder, diariamente dejan de ingresar 75 millones de pesos a las arcas del sistema y 2.000 millones de pesos cada mes. Adicional a esto, se pone en riesgo la vida de los pasajeros de los articulados, cuyos conductores con mucha frecuencia se ven obligados a llevar a cabo maniobras para evitar arrollar a los infractores. Pero lo más grave es que en lo corrido del 2014, seis personas han muerto y 18 han resultado heridas al intentar colarse a una estación de TransMilenio.
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Colados: una brecha entre la norma, la moral y la cultura

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Con la implementación del sistema TransMilenio en la capital de la República, también surge una nueva práctica en los bogotanos y es el fenómeno de los colados.  Cada día ingresan a las estaciones de TransMilenio sin pagar cerca de 50.000 personas, que representan pérdidas por 75 millones de pesos diarios y 2.000 millones de pesos cada mes. Adicional a esto, en lo corrido del 2014, siete personas han muerto y 18 han resultado heridas al intentar colarse a una estación de TransMilenio. Partiendo de este problema evidente en Bogotá, se realizó una observación etnográfica y netnográfica que dejo notar un problema de gran magnitud en el sistema de trasporte masivo de Bogotá.
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